Verzendbeleid

Bij Dierbaar doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerking, verzending en levering.

Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling wordt deze gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending.

Onze gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace-link waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Levertijden

Onze geschatte levertijd bedraagt gemiddeld:

Nederland & België: 5–10 werkdagen

Overige EU-landen: 5–12 werkdagen

De aangegeven levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij vervoerders kan een levering langer duren.

Wanneer voor een bestelling een specifieke levertijd is afgesproken, geldt de overeengekomen levertijd.

Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer wij gratis verzending aanbieden, wordt dit eveneens duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Er worden geen onverwachte verzendkosten toegevoegd nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Leveringsgebied

Wij leveren in Nederland, België en andere beschikbare landen binnen de Europese Unie die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.

Eventuele beperkingen voor bepaalde regio's of adressen worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven.

Track & Trace

Wanneer tracking beschikbaar is voor jouw zending, ontvang je na verzending een e-mail met de bijbehorende track & trace-informatie.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinggegevens heeft bijgewerkt.

Vertraging

Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen er omstandigheden ontstaan waarop wij geen directe invloed hebben, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of uitzonderlijke drukte.

Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.

Verloren of beschadigde pakketten

Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou, of door een door jou aangewezen derde, is ontvangen, behoudens de uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving gelden.

Vermeld daarbij je bestelnummer en, bij schade, indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het product. Wij onderzoeken de situatie en zorgen waar van toepassing voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke consumentenrechten.

Onjuist adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het bestellen.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen. Wij kunnen echter niet garanderen dat een adreswijziging na verzending nog mogelijk is.

Deelleveringen

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

Je ontvangt in dat geval mogelijk meerdere verzendbevestigingen of track & trace-codes.

Retourneren en herroepingsrecht

Voor online aankopen hebben consumenten binnen de Europese Unie in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Meer informatie over retourneren, het herroepingsrecht en eventuele retourkosten vind je in ons Retour- en restitutiebeleid.